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  • 求人ID：75246

【ルートセールス】スピーダ -【SMD】カスタマーサクセス(法人営業・マーケティング部門向け)～製品活用/組織支援コン

株式会社ユーザベース

年収 615～815万円 勤務地 東京都
職務内容 ユーザーの法人営業・マーケティング周辺の課題に対し、『スピーダ 顧客企業分析/顧客データハブ』・『スピーダ 営業リサーチ』をベースとした活用提案をすることを主とし、具体的には下記を想定しています。
活用プロジェクトの提案/合意
Salesと連携しながら顧客の事業戦略を把握し、戦略に即した『スピーダ 顧客企業分析/顧客データハブ』の活用ポイントを整理
活用プロジェクトを進めるにあたり、先方の各担当者を確認し、必要な調整を実施
活用プロジェクトの振り返り
決裁者やプロジェクトオーナーとプロジェクトの振り返りを行い、顧客がPDCAを回していく為のレビューや追加支援を決定
タスクイメージ
顧客商材のターゲット作成
ターゲット戦略実行の為のSalesforce等オペレーション整備(テクニカルサポートチームフォローあり)
ターゲット戦略に対するマーケティング施策設計のアドバイス、ディスカッション
営業組織へのターゲットに対するアプローチのフォロー（仮説構築力の研修、企業調査の操作方法レクチャー）
ターゲット戦略振り返りの為のフォーマット提案(スプレッドシート、ダッシュボードなど)
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：44711

【ルートセールス】カスタマーサクセス（リアル産業DX領域）

株式会社Speee

年収 400～750万円 勤務地 東京都
職務内容 ・DX事業本部にて、自社プラットフォームやSaaSを導入済み企業に対してのカスタマーサクセス（CS）業務を担当いただきます。
・レガシー産業のDX化においては、単にサービスを導入いただくだけではDX化がスピーディに進まないため、CS担当がいかに顧客状況を理解しながら併走し、DX化を促進していくかが肝になります。
・単なるプロダクトの説明や担当窓口としての機能ではなく、産業のDX化を推し進める最前線としての機能が求められます。
・難易度は高いながらもクライアントの中枢まで入り込める面白さがある業務です。

◆所属部署
【デジタルトランスフォーメーション(DX)事業本部について】
・リアル産業に対してデータやテクノロジー、Webの力を使って、バリューチェーンのモダン化・再構築を進めています。
・最先端のテクノロジーを用いた独自アルゴリズムで、データを蓄積・解析・学習するAIにより新しい体験を実現。
・不動産、リフォーム領域については、最後発ながら業界No.1となるサービスとなりました。
・直近はヘルスケア業界にも参入。今後も参入業界を広げていく予定です。
・リアル産業のDX化においては、単一サービスのみでは実現が難しいため、Webプラットフォーム・SaaS・コンサルティング等の新規サービスを連続的に投入中。
※参入産業：ヘルスケア、リフォーム、不動産、土地活用、介護・福祉、中古車

◆具体的なポジション
・イエウール、ヌリカエ、ケアスル等の自社プラットフォーム、AI査定、SFA、CRM等のSaaSプロダクトを導入済み顧客に対する、サービス利活用コンサルティング。
・クライアントの意識改革や組織変革、制度変革を通した事業コンサルティング。
・CS活動で得た情報をもとに、新規事業、新規機能の企画・立案。加えて同プロジェクトのプロジェクトマネジメント。
※導入サービス事例：イエウール、ヌリカエ、ケアスル等の自社プラットフォーム、AI査定、SFA、CRM等のSaaSプロダクト
※クライアントは大手から中小まで、幅広く対峙いただきます。
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：73182

【Web・オープン系エンジニア】社内向け会計監査システム化エンジニア（SKY/PwCBA）【CTS AIT】

PwCビジネスアシュアランス合同会社

勤務地 東京都
職務内容 社内監査チーム向け会計監査自動化支援ツールの開発業務を担当します。現在、Alteryx、Tableau、Google Apps Script、Excel VBA、Python、C#等を使用し、1つのツールにつき2名以上のチーム体制で開発しています。
＜担当業務＞
・社内監査チームからのニーズ確認（ニーズの掘り起こしを含む）
・データの受領
・設計、開発（数日～２週間程度）
・テスト
・社内向けドキュメント制作
・操作説明（要望に応じて対応）
・問い合わせ対応（一部）
・社内監査チームの会計監査業務支援（監査業務繁忙期）
また、汎用的に使用効果が見込めるツールは社内グループ全体に向けて展開しております。
＜開発言語＞
Google Apps Script, Excel VBA, Python, C# 等
＜開発に使用するデータ分析ツール＞
Alteryx, Tableau, Power BI等
＜主な自動化支援ツール例＞
前期比PL/BS比較ツール、増減分析／売上分析ツール
連結分析ツール、会社別仕訳分析ツール　データ集計ツール等
入社後、監査研修、Alteryx、Tableau等の技術研修を行っており、
上記開発の経験がない方でも、安心して業務に取り組むことができます。
入社後は、日商簿記2級の資格取得も推奨しております。
雇用形態 正社員
  • リモート不可 副業不可
  • 求人ID：53898

【カウンターセールス】介護キャリア事業／インサイドセールスリーダー・営業企画候補（SDR/BDR）

株式会社エス・エム・エス

年収 560～850万円 勤務地 東京都
職務内容 介護・保育・障がい福祉業界の従事者不足問題を解決すべく、主に介護事業者や求職者に対して人材紹介/求人広告/定着支援/スクール等様々なサービス提供を通して、業界の課題解決に取り組んでいます。

【サービス例】
・人材紹介事業
・求人広告事業
・資格取得支援/スクール運営
その他、多様な新規サービスの企画・運営を行っています。

【メディアセールスグループ】
メディアセールスグループではSMB（中小零細）向けに求人媒体や人材紹介サービスを営業し、採用のご支援をサポートしています。

【職務内容】
中小（200名以下の）の介護事業所向けに、人材採用の課題解決に向けた新規営業の企画～実行をお任せします
■企画フェーズ
　・営業戦略・営業企画の立案
　・上位戦略に基づく営業施策の立案～実行
　・競合や顧客/市場からインサイトを得て、商材開発・サービス企画へフィードバック
■実行フェーズ
　・マーケチームと一緒に、引き合いリードを伸ばしていくマーケティング活動
　・チームマネジメント（3人～5人規模）
　・社内外の関係者との協業に向けた、オペレーション企画や調整業務
※企画フェーズの業務については、経験がない場合も入社後にキャッチアップ頂き、１～２年内にはお任せ出来ることを期待します
雇用形態 正社員
  • リモート不可 副業要相談
  • 求人ID：45958

【コンサルティングセールス】【高知】中途_ジョブカンセールスリーダー

株式会社DONUTS

年収 300～500万円 勤務地 高知県
職務内容 ■インバウンド型の内勤営業（インサイドセールス）のリーダー候補
・立ち上げセールスチームの組織設計＆メンバーマネジメント
　※本社のセールスリーダーのサポート受けながら業務を進めて頂きます。
・お客様からの問い合わせ対応（電話やメール）
・資料請求等の対応
・お問い合わせのお客様向けに定期的に開催している説明会の準備、運営
・資料請求やアカウント発行をされたお客様に対するご提案業務全般
※マーケティングでお問合せを獲得する仕組みを確立できており、新規開拓は一切ありません。
※アカウント発行後は殆どが自動化されており、効率的な営業活動がおこなえます。

【志向性、希望によって様々なキャリアパスを選択できます】
・営業志望：セールスで経験を積んだ後→フィールドセールス（エンタープライズ担当）またはカスタマーサクセス
・営業企画：セールスとして経験を積んだ後→SalesForce（顧客管理システム）などを駆使し営業オペレーションを設計・改善
・マーケ志望：セールスで経験を積んだ後→プロダクト付きのマーケター（勤怠管理特化のマーケターなど）

【担当プロダクト】
◆勤怠管理
◆労務管理＆給与計算
◆ワークフロー＆経費精算
◆採用管理
◆会計
上記いづれかの担当としてインサイドセールスを推進して頂きます。
雇用形態 正社員
  • 求人ID：59342

【カウンターセールス】SPEEDA - インサイドセールス（インサイドセールスリーダー候補）

株式会社ユーザベース

勤務地 東京都
職務内容 ・同社プロダクトの「SPEEDA」のインサイドセールスをお任せします。
マーケティング活動を通して得られたリード（見込み顧客）に対して、電話やメールで課題・ニーズをヒアリング・深堀り、商談機会を創出しフィールドセールスへ繋ぎます。
・担当するターゲットアカウント開拓のため、セールス・マーケティングチームと連携した施策の企画・実行（セミナーの実施/企画/登壇、展示会等）
・継続的に電話やメールでコミュニケーションを取り、SPEEDAがソリューションとなり得るか評価し、商談化すべきか否かを見極めます。
・失注案件や保留リードへの定期フォローを行います。
・潜在顧客や休眠顧客の育成（ナーチャリング）及びクオリファイ（基準や条件をクリアしている見込み顧客の絞り込み）を行います。
・インサイドセールスを通じて、CustomerExperienceを向上させる改善・施策を常に考え他チーム（マーケティング、フィールドセールス、カスタマーサクセス、カスタマーサポート、エンジニア、デザイナー）と連携して顧客の契約業務を最適な形へと導きます。

【業務で使用する主なツール】
Salesforce：顧客管理、セールスファネル等のデータ分析
Marketo：リードに対するメールアプローチ
Sansan：顧客接点の確認
SPEEDA：顧客の環境調査
FORCAS：ABM (Account Based Marketing)に基づいたターゲティングリスト作成
雇用形態 正社員
  • リモート不可 副業要相談
  • 求人ID：71550

【カウンターセールス】【M＆A事業室】インサイドセールス（東京）

株式会社DONUTS

年収 400～600万円 勤務地 東京都
職務内容 主にアウトバウンドによるコール業務を通じた見込み顧客の発掘、および、コンサルタントと連携しながら顧客との中長期的なリレーション構築を行っていただきます。
またこれまでのご経験により、インサイドセールスチームの組成、立ち上げなどもお任せいたします。
「ジョブカンM&A」は事業立上げフェーズにあり、裁量をもって業務を経験することが可能です。

〔アウトバウンドコール〕
・クライアント要望に応じた新規開拓
・同社サイトや各種媒体をご確認いただけた方へのアプローチ
・過去これまでのお問い合わせに対する掘り起こし

〔インバウンドコール〕
・同社サイトや知人紹介を介してお問い合わせいただいた方、企業へのコンタクト
・売却、買収に興味関心のある企業からのご連絡対応

〔その他業務〕
・インサイドセールスチームの組成、立上げ
・インサイドセールス活用によるマーケティング施策の立案実行
・コールリストの作成（インターン連携）

【雇用形態】
正社員・契約社員
雇用形態 正社員
  • リモート可
  • 求人ID：77082

【カウンターセールス】【リモート可】インサイドセールス（リーダー候補）：マーケティングオートメーションの仕組みづくりを牽引

株式会社RECCOO

年収 450～750万円 勤務地 東京都
職務内容 ■ポジションの魅力
・戦略・戦術策定など上流工程からインサイドセールスに携われる
・無形で複雑性が高い商材だからこそインサイドセールスの役割が重大
・マーケティングオートメーションの仕組みづくりという重要ミッションに関われる
・マーケターやフィールドセールスとの距離が近く連携が取りやすい
・マーケターやフィールドセールスへの転身などキャリアアップの幅が広い

【想定業務】
採用／組織支援事業におけるBtoBマーケティングチーム内のマーケティングオートメーション担当（リーダー候補）として、契約社員／業務委託のインサイドセールスメンバーのマネジメントをしながら、マーケティングオートメーションの仕組みを構築し、顧客との良好な関係構築・商談創出を行い会社/事業を牽引する。

プレイヤー業務とマネジメント業務の比率は状況に応じて変更予定。
・契約社員／業務委託のメンバーのマネジメント
・新規インサイドセールスメンバーの採用
・顧客ターゲティング（リスト作成含む）
・トークスクリプトの作成・改善
・マーケターと協働したリード獲得／ナーチャリング施策の企画・実行・改善
・インバウンドリードへのアプローチ
・ハウスリストへのアプローチ
・アウトバウンド企業へのアプローチ

■募集背景
組織拡大のための増員
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：71952

【カウンターセールス】インサイドセールス_マネージャー候補(クラウドサイン)

弁護士ドットコム株式会社

勤務地 東京都
職務内容 ◆募集背景
昨今の社会情勢や、政府方針により電子契約市場が急激な成？を続けることに伴い、スモール～ミドルマーケット及びエンタープライズマーケット企業から多くのお引き合いをいただくことになりました。そのため、ユーザー企業規模ごとに適切な営業戦略を立案し、最適な提案へ結びつける組織に向けた組織作りを推進しております。強い需要に応え続けられる営業戦略立案及び、実行組織を部？と共に牽引できるマネージャー候補の方を募集いたします。

◆仕事内容
【職務概要】
スモール～ミドルマーケット企業に対し電子契約によるペーパーレス・スタンプレスを促進する商談を創出する役割を担います。その中でも担当の領域における戦略や戦術、再現性のあるインサイドセールスノウハウなどを体系化等、インサイドセールスのチームをリードする役割をになっていただきたいと考えています。

【職務詳細】
・見込み顧客のニーズや課題を把握、商談に向けた育成
・商談創出に向けたKPIを設計し、チームパフォーマンスの最大化を推進
・マーケティング部門、フィールドセールス部門など関連部門との連携
・市場調査データや社内のCRM・SFAなどのデータを駆使したアプローチを行う。
・ターゲットに合わせアウトバウンドやリード創出につながる動きを自ら考え、戦略を立て、実行すること
雇用形態 正社員
  • フルリモート可 副業要相談
  • 求人ID：71815

【カウンターセールス】セールスポテンシャル（インサイドセールス）

株式会社TalentX

年収 450～950万円 勤務地 東京都
職務内容 日本を代表する企業様にMyシリーズを利用いただくために、受注に繋がる質の高い商談をフィールドセールスに提供することがミッションです。そのために、マーケティングやセールスと常に連携をしながら、戦略性をもって顧客にアプローチができるよう、下記のような業務をご担当いただきます。

・日本を代表する大手企業や、リファラル採用やタレントプール採用に興味があるお客様へのメールや電話を通したアプローチ、及び商談獲得
・プロダクトが複数あるため、顧客課題に合わせた商材の提案
・電話に頼ることなく顧客との商談を設定するマーケティング戦術の立案と実行
・業界や、顧客属性ごとの攻略戦術や、トークスクリプトの作成
・マーケティング部との連携を通しての顧客ナーチャリングプランの企画
・パスを出した商談の質を上げるためのTAとのミーティングとヒアリング項目の型化

【TalentXのインサイドセールスの特徴/求められること】
・TalentXのインサイドセールスは、新規受注に関わるマーケ～セールスにおける中核ポジションです。 エンタープライズ企業を中心にアプローチをしていますが、多くの企業様は、すでに接点を持ったことがございます。 そのため、ただ商談を新規で獲得するのではなく、顧客と関係構築を続けながら、課題と解決策を考え、仮説を当てる動きが求められます。 「走りながら考えるマーケティング活動」を行うことが求められる、非常に重要なポジションです。
・全社を代表し、顧客との最初のコミュニケーションを取るのがインサイドセールスです。 その中で、いかに採用マーケティングの概念を啓蒙し、顧客を魅了させられるかが、その後の受注に大きく関わってきます。 ただ商談をパスするのではなく、顧客が商談を楽しみにしている状態、ワクワクできる時間にしていくことが求められます。
・マーケティングやセールスと常に連動し、リード獲得→商談化→提案→クロージングまでのゴールをイメージした顧客アプローチ、戦略の実行が求められるため、高いレベルでの戦略性と実行力、ヒアリング力と提案力が求められます。
雇用形態 正社員
  • リモート要相談
  • 求人ID：77731

【カウンターセールス】【インサイドセールス/新規事業セールス】社会貢献性が高いHRtechサービス 1→10フェーズで急成

株式会社タイミー

年収 370～600万円 勤務地 東京都
職務内容 ■インサイドセールス
インサイドセールスのミッションは「マーケット状況をいち早くキャッチすること」「見込客を増やすこと」「興味を持ってくれた会社を顧客にすること」です。集客を行うマーケティングと営業チームの間をつなぐ役割で、企業が最初にタイミーと接点を持つポジションになります。アポイント獲得をするだけでなく、人材トレンドをいち早くキャッチし見込み顧客を増やしたり、受注に行き着くまでのプロセス構築や他部署と連携し新しいプロジェクトを発足するなど、顧客の第一接触者としてタイミーの成長に貢献します。
・大手企業にダイレクトにアプローチを行い商談を創出するアウトバウンドコール
・展示会への参加と新しいリード顧客の獲得
・フィジビリティ施策における、新規注力業界の開拓
・CRMツールを利用した課題分析

■新規事業セールス
立ち上げたばかりの新規事業において、0→1を一緒につくってくれるセールスメンバーを募集します。企業の成長とともに自身の成長を楽しみながら0→1フェーズを一緒に盛り上げていただくためにも、裁量権のある業務をお任せしますので環境変化にポジティブに柔軟に取り組める方を募集しております！
・人材紹介事業の立ち上げ～運営
・既存顧客を中心とした新サービスの顧客開拓と営業体制の構築
・資格取得支援のフロー構築～運営
・研修スキル獲得のスキーム構築～運営
・事業方針・収益計画策定
・LP作成及び流入経路の構築

■リモート勤務可（※原則週3日出社）
雇用形態 正社員
  • リモート可 副業可
  • 求人ID：76140

【コンサルティングセールス】ビジネス開発職オープンポジション（IS・FS・CS）｜ビズリーチ事業(東京本社)

株式会社ビズリーチ

勤務地 東京都
職務内容 ■インサイドセールス
TVCMやネット広告、セミナーなどのマーケティング活動を通じて、弊社サービスへご興味をお持ち頂いた法人企業様や過去契約をしてくださっていた企業様等に対し、それぞれの企業様の潜在/顕在課題に合ったサービス提案を行い、訪問商談のご機会獲得までを担う部門。
・顧客管理システムを用いた情報収集、顧客分析を行う
・インバウンド（問い合わせ）から訪問商談獲得への転換率を高め、マーケティングコストの最適化を図る
・見込み顧客に対して、経営や人事課題の仮説を立て、他社の事例や過去のデータなどを元にアウトバウンドでアプローチを行う
・電話やメールなどを活用した非対面話法を用いて、顧客課題の抽出と適切なソリューションの明示を行う
・継続的かつ戦術的な接触により顧客ニーズを徐々に高め、適切なタイミングで商談機会を獲得

■フィールドセールス
法人企業様の経営課題、採用課題解決のコンサルティング提案営業を行う部門。
・業界問わず、首都圏の法人企業様に対する、経営課題/事業課題を踏まえた採用のコンサルティング提案
・企業様の採用ニーズや採用課題に基づいた採用戦略/戦術面のソリューション提案・新しい採用手法「ダイレクトリクルーティング」の啓蒙
・マーケティング部、インサイドセールス部と連携した市場シェア拡大のための企画、推進
・事業/組織/個人の成長や活性化のための部門推進施策の企画、推進

■クライアントセールス
ビズリーチサービスをご活用いただいている法人企業様の経営課題、採用課題解決のサポート/コンサルティングを行う部門。
・ビズリーチサービスの導入支援（求人作成、スカウト文面作成、ターゲティング提案 等）
・企業様の採用ニーズや採用課題に基づいた採用戦略/戦術面のソリューション提案
・採用活動におけるコンサルティング（人材要件定義、面談/面接の改善提案、選考プロセスの設計/見直し 等）
・顧客生涯価値（LTV）の最大化を図った顧客戦略の立案・実施
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：78601

【ルートセールス】【A-PDU】【未経験可能】カスタマーサクセス／”真のお客様への価値貢献”を目指し、新機能開発・Sa

株式会社ディーバ

年収 500～800万円 勤務地 東京都
職務内容 下記はあくまで一例です。
カスタマーサクセス部隊の目標における必要な取り組みを実施していきます。
？難易度順イメージで記載しております（業務習得度やキャリア志向によりお任せ範囲が変わります。）
・エンドユーザーの問い合わせ対応
・講師業務、教育サービス運営・改善
・決算実務生産性向上PJTへの参画
・サービス・ソリューション開発／提供
・サービス（製品）要求定義／要件定義
・事業戦略（サービス企画・製品企画）
※目的に準じて広く業務に携わりつつ、業務ルーティンを行いながら適性含めてご対応いただく想定です。

【組織イメージ】
・開発出身、会計出身、営業出身など多岐なバックキャリアを持つメンバーで構成させている組織です。
※カスタマーサクセス部はソフトウェアメーカーとして、ご利用いただいてるお客様や、ご利用を検討してるお客様へ貢献するための組織です。
そのために開発部隊や会計業務部隊（BPOサービス部隊）と連携しながら、”ソフトウエア価値向上”をリードしていく組織となるため、多面的な知識・観点が必要となる組織です。
雇用形態 正社員
  • フルリモート可 副業要相談
  • 求人ID：63080

【コンサルティングセールス】フィールドセールス｜エキスパート

株式会社TalentX

年収 650～950万円 勤務地 東京都
職務内容 組織成果の最大化をミッションに、以下の業務をお任せします。
・自社サービス「MyRefer」や「MyTalent」といったプロダクト、ファンベース採用サーベイ、HRコンサルティングやBPOなどのサービスを組み合わせ、顧客のHR課題を解決しながらマーケットにタレントアクイジションの概念を広める総合提案営業と組織マネジメント
・ターゲティング戦略/プロモーション戦略/リソース戦略/商品戦略の企画と実行
・担当インダストリーにおける開拓ストーリーの立案や新規事業のインサイト特定/検証、人材開発/育成施策の企画と実行
・マーケ組織と連動してのマーケ戦略やアライアンス戦略の企画と実行
雇用形態 正社員
  • フルリモート可 副業要相談
  • 求人ID：71817

【ルートセールス】カスタマーサクセス｜エキスパート

株式会社TalentX

年収 600～950万円 勤務地 東京都
職務内容 「Myシリーズ」いずれかのプロダクトのカスタマーサクセス業務をお任せいたします。
MyReferもしくはMyTalentを想定しておりますが、場合によっては、新規開発中のMyBrand等、新たなプロダクトCSをお任せする可能性もございます。

いずれのCSにおいても、導入・オンボーディング～活用支援におけるコンサルティング、継続提案等、顧客サクセスに向けての伴走支援をお任せいたします。
SaaSサービスと採用サービスの両面を持つプロダクトだからこそのコンサルティング力、本質的課題を捉えた上での担当プロダクトを超えた提案が求められるポジションです。
初期の配属については、ご経験やご志向性、今後チャレンジされたいことをすり合わせる中で、決定していければと考えております。
組織構成
同社では、優れた顧客体験を一貫して提供するために「The Model型」を採用しております。
「マーケティング」「インサイドセールス」「フィールドセールス（ソリューションセールス）」が協業し受注した企業様を、「カスタマーサクセス」が責任をもってサクセスさせる流れとなります。
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：71955

【ルートセールス】カスタマーサクセス _ 官公庁・自治体経験者（クラウドサイン）

弁護士ドットコム株式会社

勤務地 東京都
職務内容 主に、大企業のDX推進室や経営企画等の横断組織や管理・法務部門などの電子契約導入推進部門からのご依頼に加え、実際にクラウドサインをご利用いただく各部署のお客様に対して、電子契約を用いた業務の導入に伴って発生する問題/課題に対してのコンサルティングを行います。

・セールスが受注した顧客に対して、要望に応じた導入支援の設計と推進、および業務遂行上の課題に対するコンサルティング
・カスタマーサクセスマネージャーとして、導入後の利用が円滑に促進されるように、ヘルススコアによるお客様の状況モニタリング、定期的な訪問等による状況把握
・ヒアリングを行った結果、利用状況に課題がある場合における、課題解決に向けた打ち手の提案、および推進
・ご経験、スキル、キャリアのご希望によっては、タスクフォースとして立ち上がるプロジェクトやクラウドサイン側のプロダクト機能改善、業務改善などの企画業務への参画およびプロジェクトマネジメントをお任せします。

入社当初はお強みをお持ちの官公庁/自治体向けのカスタマーサクセス業務からお任せすることを考えておりますが、一定経験を積んでいただいた後にエンタープライズ領域など？間企業向けの担当や、他職種への職種変更も含めたキャリアの変更も可能です。？く同じ場所にとどまるだけではなく、幅広いキャリアの選択が可能です。
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：71956

【ルートセールス】カスタマーサクセス_法務・管理部門経験者（クラウドサイン）

弁護士ドットコム株式会社

勤務地 東京都
職務内容 主に、大企業のDX推進室や経営企画等の横断組織や管理・法務部門などの電子契約導入推進部門からのご依頼に加え、実際にクラウドサインをご利用いただく各部署のお客様に対して、電子契約を用いた業務の導入に伴って発生する問題/課題に対してのコンサルティングを行います。

・セールスが受注した顧客に対して、要望に応じた導入支援の設計と推進、および業務遂行上の課題に対するコンサルティング
・カスタマーサクセスマネージャーとして、導入後の利用が円滑に促進されるように、ヘルススコアによるお客様の状況モニタリング、定期的な訪問等による状況把握
・ヒアリングを行った結果、利用状況に課題がある場合における、課題解決に向けた打ち手の提案、および推進
・ご経験、スキル、キャリアのご希望によっては、タスクフォースとして立ち上がるプロジェクトやクラウドサイン側のプロダクト機能改善、業務改善などの企画業務への参画およびプロジェクトマネジメントをお任せします。

カスタマーサクセスの部署には、民間向け（エンタープライズ、GB/MM、SMB領域）だけではなく自治体・官公庁向けのチームもあります。それぞれの領域のみを経験するだけではなく、キャリアや知見を横に広げられるように、対象顧客/領域の変更や他職種への職種変更も可能です。特に自治体向けの領域は東京都の受注を始めとして引き合いが多く、現状電子契約を導入する自治体のうち約7割がクラウドサインを選択しています。クラウドサインが社会インフラになるための非常に重要な領域の一つです。
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：77842

【ルートセールス】セールス_カスタマーサクセス（SMBCクラウドサイン）

弁護士ドットコム株式会社

年収 450～700万円 勤務地 東京都
職務内容 SMBCの約3000名を超える法人営業と協働した「SMBCクラウドサイン」の販売と利用促進をお任せいたします。（今回のメイン業務はカスタマーサクセスとなります※一部セールス的な動きもお任せする予定です）クライアントの開拓はSMBC営業からのトスアップがほとんどで、エンタープライズ企業が大半を占めます。フロントとなるSMBCの営業チームとのやり取りでリソースをうまく利用し、顧客の組織に入り込んで営業促進および利用促進も行っていただきます。

■職務詳細
SMBCクラウドサイン株式会社では、契約プロセスを、「作成」・「締結」・「保管」・「履行」の4つのプロセスに機能を分類し、それぞれの機能をシームレスにつなぎ、ワンストップで利用できるサービス「SMBCクラウドサイン」の提供を目指しています。現在は「締結」・「保管」機能に焦点を当て、「SMBCクラウドサイン」に必要なシステムである、電子契約サービス「クラウドサイン」を弁護士ドットコム株式会社がSMBCクラウドサイン株式会社に提供しています。本ポジションの担当は、大手企業の経営者・事業部門の責任者といったレイヤーの顧客に対して、電子契約サービス「クラウドサイン」を活用した業務効率化のコンサルティングを行っていただきます。

・リードに対して、主に電話／メールを活用して営業活動を行う
・お客様の意思決定に関する仕組みの分析／特定、商品購買に関する（意思）決定者とのリレーションの構築
・お客様との継続的なコミュニケーションやふさわしい気配りを行うことにより、顧客満足度を高め、顧客の問題解決に貢献する
・Salesforce等の営業管理ツールを利用し、正確なリードの管理に努める
SMBCのリソースを活用するため、クライアントはエンタープライズ企業が多く、且つ中々お会いできる機会のない経営層に直接提案する機会も多くあります。

＜変更後の範囲＞
仕事の内容：会社のすべての業務
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：77827

【セールス（ハイクラス）】カスタマーサクセス　マネージャー候補（リーガルソリューション事業部）

弁護士ドットコム株式会社

年収 550～1,010万円 勤務地 東京都
職務内容 リーガルソリューション事業におけるカスタマーサクセス部署の新規立ち上げをお願いします。事業推進の責任者直下にて、カスタマーサクセス部署の立ち上げMgr候補として活動いただきます。入社後まずは、利用開始からのオンボーディング～アダプションまでの流れを構築いただくことを想定しております。徐々にアダプション期の顧客に対するアップセル・クロスセル提案のフロー等も構築を行いながら、ゆくゆくは成約時の状況～オンボーディング～クロスセルまでのデータを元にした事業戦略の設計の支援などで事業戦略にも携わっていただけるポジションです。事業推進の責任者がフォローアップを行いますが、自らが主体的に新しい組織・機能を作っていくことを期待しております。

《職務詳細》
営業組織がご契約いただいた企業のフォローアップを行います。

・サービスが業務フローに組み込まれ、活用することで企業に費用以上のメリットが享受できるオンボーディング体制の構築・整備・運用・顧客属性（企業規模・業種業態）に応じたタッチモデルの運用を考える
・オンボーディング状況の可視化・分析のためのKPIの設置/モニタリング、改善のための企画及び実行推進による課題解決
・可視化されたオンボーディング状況を元にした開発部門へのフィードバック、カスタマーサクセス戦略の立案
・クロスセル案件のトスアップから、最終的にはカスタマーサクセス部門単体でサービス契約も出来る状態の構築
・事業部長・経営陣に対するレポーティングの補助

＜変更後の範囲＞仕事の内容：会社のすべての業務
雇用形態 正社員
  • 求人ID：77765

【パートナーセールス】【地方創生GXイノベーション】カーボンニュートラル事業　パートナーサクセス（メンバー職）

株式会社バイウィル

年収 500～800万円 勤務地 東京都
職務内容 【職務概要】
・日本全国の提携先の地方銀行との事業開発／関係構築／紹介促進
・日本全国の提携先の地方銀行と連携し、クレジット創出見込み企業の開拓

【職務内容】
・提携地方銀行とのクレジット事業拡大に向けた協力体制の確立
・各地銀への啓蒙活動、ならびにパートナーサクセスとしての窓口
・クレジット創出可能企業への提案とプロジェクト登録に向けた情報の確認
・社内専門家リソースを駆使して、プロジェクト参加を獲得

【リモートワークについて】
相談可（週2日リモート・在宅）
雇用形態 正社員