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- 求人ID：90961
【カスタマーサポート】【東京】コールセンターのチーム運営（SV）◆新卒領域特化の集客
株式会社ネオキャリア
| 勤務地 | 東京都 | ||
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| 職務内容 | 「紹介本部企画部」内のマーケティングチームにて、就職活動中の学生への架電フォローや面談設定、過去応募者への再アプローチ（掘り起こしコール）を担うスーパーバイザーを募集します。現在は派遣・アルバイトスタッフ中心の体制で、正社員2名が運営をサポートしていますが、施策が断片的で全体最適には至っていません。そこで今回は、架電チーム全体の戦略立案から実行、成果創出までを一貫してリードし、集客体制を強化していただける方をお迎えします。コールセンターや集客業務のご経験を活かし、チームの生産性と成果向上に貢献していただけることを期待しています。 ■業務内容 新卒採用領域に特化した人材紹介事業の集客チームにおいて、スーパーバイザーとして以下の業務をお任せします。 《具体的な業務内容》 ・コールスクリプトやトークマニュアルの整備・改善 ・架電スタッフへのマネジメント業務（シフト管理、教育、業務指導、稼働調整など） ・集客数や面談設定率などのKPI設計・管理、および日々の数値分析とレポーティング ・架電結果に基づいた改善施策の立案・実行、業務フローの最適化 ・マーケティングチームやキャリアアドバイザーとの連携による歩留まり改善 ■組織について 紹介本部企画部には現在29名のメンバーが在籍しています。 ※在籍メンバーの約半数が中途入社のため、中途入社の方でもなじみやすい環境です。 ※マネジメント対象となる架電スタッフは20代～40代まで幅広く、約15名程度となります。 |
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| 各種保険 | 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 ｜介護保険 | ||
| 休日休暇 | 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 ｜土日祝日｜産前・産後休暇｜育児休暇｜特別休暇｜介護休暇｜地域社会貢献Day | ||
会社情報
| 企業名 | 株式会社ネオキャリア |
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| 本社所在地 | 東京都新宿区 |